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双十一即将到来,流量却莫名暴跌?【米奇】带你找原因

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发表于 2017-10-10 15:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

十一假期过去了,听说高速堵得不行,景区更是不可避免的人挤人。漫山遍野的都是人头,下雨撑伞,伞低落下来的雨水都能滴到别人身上。不知道有多少想出去玩的人硬生生的变成看了好几个小时的车尾和人挤人的景区?来来来,举下手我看看。

反正我是没有这种经历的,因为这个十一我没有出去。十一这就算是过去了,下一位向我们款款而来的就是双十一了。还有一个月左右的时间,知道各位卖家朋友们店铺情况现在怎么样了?做好迎接双十一的准备了没有。不要等错过这个双十一之后再后悔。
好了,闲话少叙。相信卖家朋友们都希望自己的店铺流量能够一直稳步上升,持高不下。但是肯定也会遇到过店铺流量下降,又不知道是什么原因。于是就会匆匆忙忙地想办法补救,通过直通车、钻展、淘宝客甚至活动等各种方式来填补店铺的流量。结果努力了半天却发现,没什么效果。
那么肯定有朋友要问了,这是为什么呢?为什么做了补救了,但是店铺的流量还是上不去,还是在下滑呢?其实这就像是病急乱投医。你在连自己店铺的问题出现在哪儿都还没搞明白的情况下,就急着去填补。你不去对症下药,你的病能治好吗?


今天就来听米奇给大家大致地讲下当店铺遇到流量下降的情况,应该通过什么途径去找出问题的所在!
观察淘宝规则是否有大的变动
不知道有多少卖家朋友关注过这样一个现象,每当淘宝的规则发生一次较大的改动之后,我们的店铺流量都会有较明显的波动。这个是官方系统地变动,对于整个淘宝的卖家都是一样的,所以没必要太在意。
这个淘宝官方也曾解释过,大家只需要知道就行了。所以当遇到这种情况时,不要惊慌就对了。
分析是哪个渠道的流量减少
在排除了是因淘宝规则变动的影响之后,我们首先应该查看的是具体是哪个渠道的流量出了问题。是直通车、自然搜索还是淘宝客等等哪个渠道的流量减少。
首先需要看下整个店铺整体的流量概况,看是哪一天的流量出现下滑:
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然后去分析各个渠道,精确地找出是哪一个渠道的流量出现问题。
分析是哪一个宝贝的流量变少
当然,在分析宝贝的时候,大家可以直接查看“异常商品”,看看系统分析出的这段时间你的店铺存在问题的商品有哪些,都是些什么原因。不过我感觉这个时候还是自己去分析会更加准确些。
主要针对产品的“商品访客数”及“商品浏览量”这两个数据去分析。看看是哪些宝贝的流量下降了。这个时候可以借助Excel表格进行分析,会更直观些。
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只有搞清楚了你店铺流量下降问题出在哪里,才能有针对性的去调整,才能及时的调整回来。不然你都不知道问题出在哪里,做再多也都是无用功。
还有,不要某天掉个几十个上百个流量就觉得是自己店铺的流量突然下降了,其实很可能只是该类目的一个正常波动而已。只要转化率长期稳定,流量通常不会出现太大的问题。
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除了店铺的了流量情况之外,还需要重点维护自己的转化率。那么转化率要怎么去维护呢?简单的给大家说几点:

可以模仿买家的购买心理,从第一部开始检查自己的店铺,先检查好“硬件设备”。
搜索产品之后,首先看到的会是你的主图。主图怎么样是第一个影响因素。主图做的怎么样,能不能给人一种眼前一亮的感觉,很明显的跟其他的产品区分开来,吸引人点进来。就需要你去研究研究了。每个行业做主图的侧重点都不一样。

当你的主图成功做到吸引人点进来查看之后,就是需要产品详情页发挥作用了,详情介绍的不够全面、或者毫无亮点之类的,都可能导致买家点进来看了看,觉得没什么用就走了。不能很好的留住买家。这样你的转化能高么?

在详情确保没问题,能把买家留下来了之后,接下来要看的就是产品评价了(也可以说是销量)一般来说新店刚开刚上新品没销量的时候,自然流量很难开单。因为没有足够的信任。根据人们的从众心理来看,大部分人在网购的时候,都会参考评价。好的坏的都会看。不是有那么一句俗话么:好事不出门,坏事传千里嘛。所以产品的差评影响还是很大的,我们在与买家的交流一定要注意,要与买家有一定的互动,不过也不用太过担心差评,有差评不意味着就会有多坏的影响,及时做好解释就可以。

现在流量大部分都是来自手机端,手机端有个“问大家”。这个也是比较重要的。是淘宝打造买家跟买家互动的社区,来构成产品的真实性,体验,一个互动的形式。问大家做的好,不亚于详情美工做多好,多美。所以问大家做好了 对于店铺整体转化还是有帮助的。

评价也确定没问题了之后,需要看的就是店铺的dsr了,若dsr飘绿,买家看到后会大大的影响对店铺的信任,对你的产品也会产生不信任的心理,在这种情况下,即便引来了再多的流量,质量也不是很好。

还有关于老顾客维护这块需要注意下。老顾客是对我们的店铺的信任,我们要多让他们有一定的黏度,多与他们联系,适当的给他们一些优惠活动、折扣,这样的话,他们会更加的喜欢我们的宝贝,还可以帮我们宣传,做免费的广告。
当然,有些类目,价格因素也是一方面。

除此之外,是否及时上新、活动节点的设置也会有影响。稳定上新的话可以带来新的流量,也可以给老客户新鲜感,可以增加回头率。设置活动节点的作用就不用多说了吧?都知道的,刺激消费。

流量是店铺的核心,没有流量的话,你的宝贝再好,没有人看的到,也一样白搭。有了流量,又要追求高的转化率。不要否认,谁都想把店铺做的特棒,大把流量,大把销售额。但是怎么能达到那样,怎么能够实现自己的理想,就需要各位卖家朋友不断去摸索了。米奇在这里介绍的只是店铺自我诊断的一个思路。给大家一个参考。希望能有所帮助。
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