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如何提升店铺单品的收藏和加购率?

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发表于 2017-10-11 15:46 | 显示全部楼层 |阅读模式

在淘宝上买过东西的人都知道,对于感兴趣的东西,我们有几种反应:1.直接下单;2.收藏;3.加购(问客服我这里就直接省略了)这三种同时也表达出了客户的对这款宝贝的意向度,直接下单肯定高意向度,收藏加购说明客户在犹豫等等。作为卖家,肯定都希望是前者。当然,后者对于一个好店铺来说是必需的,而且是越高越好。
收藏和加购,在生意参谋里面有现成数据的指标,而且这个数据对单品而言,意义非常大,很多的时候可以和转化率相提并论。只有当客户对产品感兴趣的时候,才会收藏加购,所以,收藏加购也是淘宝系统评判产品好坏的基准。之前就分享过,淘宝觉得是好产品,自然就会给好产品更多的展现机会,淘宝的核心思维是“客户体验”,它想把更多客户留在淘宝平台上,而不是京东、唯品会等等。同时,其他平台也是这个原理。
我们经常说一句话:今天收藏,加购,明天购买;如果没做好,也有可能会流失。身边有个朋友,习惯性看到喜欢的加购,一个星期能加购几百件宝贝,然后周末的时候开始清理购物车,好的下单,不好的删除。像这样情况的买家还是很多的,先加购然后选择性清理。那我们应该如何提升收藏加购,其实之前我们有讲过这方面的课程,也录制了视频,下图是当时的截图                                             
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相关视频可以找我,客户收藏是需要引导的,除了收藏店铺外,也要收藏单品,建议是店铺主推款,店铺做推广一定是有主次之分的。人都是有惰性的,我们需要刺激客户去收藏,比在宝贝页面的头部或者底部添加有关收藏当前宝贝的图片;店内做些收藏有活动,找客服领红包,特别是中小卖家,一定要找客服去领取,这里会涉及一些客户小技巧(客服技巧之前已经分享过了,过深的在这里不好公开的说,需要的找我)。更多淘宝干货后期分享
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