请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

淘宝开店

搜索
查看: 7|回复: 0

2017京东双十一大促如何应对紧急情况?

[复制链接]

发表于 2017-10-12 21:47 | 显示全部楼层 |阅读模式

2017京东双十一大促如何应对紧急情况?每年的双十一不管卖家如何万全的准备,总有意想不到的突发状况发生,所以开淘小编跟大家提前聊一聊2017京东双十一大促如何应对紧急情况的问题,希望大家今年冷静应对2017京东双十一大促的突发状况!  2017京东双十一大促如何应对紧急情况?首先了解一下2017京东双十一大促的销量分布特点  一般情况下,大促活动的销量集中在5个阶段:  1、活动开始后的1.5小时,主推产品爆发的时刻,奠定整场活动销量基调。  2、上午的9点-11点,活动产品全面开花,店内非活动产品的动销也开始跑起来。  3、下午的15-17点,店铺动销持续跑量,销售额完成预期的六成以上。  4、晚上的20-22点,主推产品的库存接近尾声,店铺开始主推关联产品。  5、最后1小时23:00-23:59,最后时刻,整场活动的销量基本定型,催款成为剩余时间的主要工作。  要注意的是:  1)活动开始和活动结束,一首一尾是付款速度最快的时候,催款工作要跟上节奏,要火上浇油。  2)和日常的购物高峰相一致,上午10点和晚上21点是活动的两个销售高峰期,售前接访要hold住,转化率才能跟得上。

2017京东双十一

2017京东双十一
  2017京东双十一大促如何应对紧急情况?盯紧活动的推进情况,才可以及时应急!  1、以小时为阶段,统计UV,统计销量,统计咨询量,和预期进行对比,对形势进行判段。  2、紧急状况,销量跟预期不符,淘宝系统出现问题,客服咨询量超出承接范围,突然停电停网···各种情况都可能出现。  应急措施,举两个例子:  1)如果销量超出预期,怎么办?  首先,应该及时启动预留库存(在备货的时候,应该预多20%的库存);  再者,准备好关联产品、替代产品后,联系小二,一旦库存超越警戒线,便立刻替补上去,切忌让产品下架。  最后,调动整个供应链,看能否增补货源(一般来说补货的难度比较大,故放在最后一项)  2)如果销量不到预期,怎么办?  首先,分析数据。是流量不足?还是转化率偏低?  流量不足,那就想办法引流。三个方面:一是加大各种推广手段的投放力度,二是通过短信、邮件、旺旺等方式挖掘店铺的 老客户流量,三是BD人员主动争取平台流量。  转化率偏低,也是三个方面:一是收集客户的咨询内容,判断产品是否存在缺陷;二是检查宝贝页面,看产品卖点的呈现是 否清晰完整;三是调配人手,加大催款的力度,尽力挖掘拍下未付款的订单。  总之,应急之道在于“不乱”。leader不要乱,团队人员不要乱;然后就是对症下药,调整价格,调整客服,调整设备,总之 要有力挽狂澜的勇气,决不放弃!  2017京东双十一大促如何应对紧急情况?的经验已经分享给大家啦!小编在这里提前祝大家在双十一大促中大获全胜啦!更多精彩内容尽在开淘网~  相关阅读  京东双十一当天需要什么样的店铺客服?  京东卖家如何快速掌握运营技巧?  双十一京东运营规划怎么做?这些你做了吗?                                                                           
cf741b6e5d651dc5b78abb1de51d24b2.jpg
                                                  
d2d6849d30e08c11a74a568442f6c1d6.jpg
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

Copyright © 2001-2013 Comsenz Inc.Powered by Discuz!X3.2
手机版小黑屋地图 淘宝开店
快速回复 返回顶部 返回列表