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「社群战略」:千万业绩的活动营销,根源于这4个字

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发表于 2017-10-13 10:00 | 显示全部楼层 |阅读模式

在上两篇文章中,我们讲了社群初心和社群的信任嫁接。你可能会心生出一腔热血,想试一试。


但是你不会逢人就谈起自己构想的宏伟大业。你会找一些商业伙伴探讨你的方案可不可行。


而这个说到做生意就想到商业伙伴的想法,我们可以用一个术语来表示,那就是人群画像。


人群画像似乎听起来很陌生,但其实你生活中无时无刻不在接触。


就像你上大学认识新朋友的时候,你是不是总爱随口问:“你来自哪个省份啊?”“你喜欢做什么啊?”“鞋子爱买什么牌子的啊?”


这些地域,兴趣,产品偏好其实都是人群画像里的用户属性。
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而当你了解了新朋友的用户属性后,你以后想做什么,想找结伴的对象,想咨询,是不是就会先想起有这个属性的人?


人群画像早已融入到每个人的生活中。那它又能怎么融入到社群中呢?


在之前的文章中,我们说过:社群具有阶段性。社群自身的阶段性分为初期-成长期-成熟期。
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对于不同时期的社群我们可以从不同的角度来运用人群画像。


1.人群画像在社群初期的应用


社群初期时首要的就是吸引人。那要怎么才能吸引人呢?你可以根据社群的定位为社群成员画画像。
这话怎么说呢?


比如说虎嗅网为他的社群成员画的画像就是一个愿意了解深度、犀利优质商业资讯,剖析与交流创新创业观点的这样一个人。


而果壳网的人群画像就是一个愿意了解智趣的科技内容,愿意加入开放、多元的泛科技兴趣社群的这样的人。


社群初期的画像并没有很精细,主要是把握住关键的、相关的用户属性。


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画像如果太精细就相当于把门槛设得过高,会把观望的人拒之门外。


2.人群画像在社群成长期的应用


当社群吸引了部分社群成员后,群主就能根据人群画像准确地了解用户特点。根据这些特点采取有效的互动模式,活跃社群。
例如:


小米根据小米用户的社交网络特征就组织了线上的“爆米花奖”(用户表演,抽奖等活动)
根据购买能力就举办了米粉节(促销往期产品)
根据基本属性中的地域因素,组织了线下的同城会(喜爱小米的用户都可参加)
根据心理特征就让发烧友最先体验产品等等一系列活动


这些活动就充分考虑了人群画像,因此取得了不错的反响。这样社群成员就不会流失,还会带动其他具有相同人群画像的人加入社群。


3.人群画像在社群成熟期的应用


当社群发展到成熟阶段,适当的接广告或者推产品能让社群盈利,社群才能更好的发展下去。
但是,社群应该怎么接广告或者推产品就会让人更容易接受呢?你可以考虑以下3点。


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1.通过人群画像确定产品种类


想要更有效的推销产品,根据人群画像来确定产品种类才是合理的。
比如:


你的社群是情感类公众号,那你的社群成员的人群画像就是:女生占比大;如果你是读书的社群,那你的社群成员的人群画像就是:爱好读书。


如果你能根据人群画像,在情感类公众号推荐化妆品,在读书社群推荐书籍,社群成员的响应度就比较高。


如果你没有考虑好,而是反过来推荐,虽然产品本身并没有区别,但是销量和反响肯定是不同的。


2.通过人群画像解决人群痛点


然而无论你是情感公众号还是读书社群。你的社群里都会有背井离乡的游子,在外打拼的白领,或者是生怕“子欲养而亲不待”的儿女。


对于这些情感的痛点,如果群主能在节日前适时的帮他们选好合适的礼物,也会让社群成员更容易接受。


而选择合适的礼物,群主还是得通过人群画像,分析他们的购买能力和消费习惯来定。


通过人群画像解决人群痛点,更能让人产生共鸣和移情作用,社群形象自然更高大。


3.通过人群画像制定营销方案


这点听起来好像不太可能做到,想要一对一的营销,那得花多少时间和精力啊。


但其实它已经实现了。


就像你在逛淘宝的时候,你有没有发现淘宝会有【看了又看】,或者【看过该宝贝的人还看过】这些板块;你听歌的时候也会有【猜你喜欢】这一板块。


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这些都是网络大数据下根据你的人群画像来向你推荐的。这样推荐的效果往往会让你有这些产品“深得我意”的感觉。


所以社群如果能让社群成员产生“你很懂我”,“你知道我想要什么”的心理,那么社群成员就会心甘情愿地接受你的广告,购买你的产品。


当你把人群画像描绘得越精准,你的产品就越好卖。


为了描绘人群画像走近社群成员,社群成员提供反馈。在这一来一往中,加深社群凝聚力,社群也就保持着源源不断的生命力。
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