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【京东】不刷单,店铺销售额如何做

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发表于 2017-10-13 13:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

我不知道你们知不知道,反正我们圈子里,人群标签算是京东本年度最热的话题了,除了一开始就抓精准度的商家之外,还有很多的商家因为各种因素造成的标签偏移。标签不精准的影响自然是流量下降,成交单价低,关注收藏加购有,但是转化率会出奇的低。开快车的花费也不断增高,效果还不好。
所以今天分享的是如何拉回人群标签,提高精准流量,使转化变好。
京东人群标签是什么?
在京东上面,人群标签主要体现维度是地域、性别、年龄、职业、购买力以及购物偏好,其中购物偏好主要包含价格区间,类目喜好,还有对品质品牌以及使用类型的偏好。系统考核的维度肯定不止这一些,各个维度的加权也各不相同,但是我们抓住这几个重点就差不多了。每一个买家个人标签的形成,我们可以参考的行为是正常熟悉的浏览、关注、加购、购买、收藏等行为。
查看人群的话,可以在京东商智里面,在客户分析中,有性别与年龄的大致区分。还有就是京东商智中的人群画像,这个更详细一点。
除了人民币,基本上没有啥店铺是每个不同属性的人都会喜欢的。比如,人气值高的账号都是购物老手,跟人气值低的账号想比,系统加的权重维度是不一样的;消费水平最低的账号,只有几十块钱的购物水平,与700左右以上的消费层级账号相比,喜欢的产品、购物的服务需求是有很大区别的。
例如后台人群数据的每一项构成都有较杂乱的比例,并且各个水平层级都有,可能说明你的人群比较混乱。
导致店铺人群混乱的原因
一、任性的打折
很多商家在一个店铺新开的时候,会选择疯狂打折来吸引下单,这样说吧来下单的这批人很难跟店铺想要发展的人群保持一致。店铺商品价格降低周期过长,后期想提价非常困难,商家可能就要跟低价缠绵不知到什么时候,这也是导致很多人店铺人群混乱的原因。
二、活动
活动就像蝗虫过境,飙升的各种数据过后留下的是一地鸡毛。大促虽有非常大的流量,但是买的人群也五花八门的,当然有许多用户通过活动等等发现了你的店铺,进而添加关注,但是也有许多人冲着折扣来,买了就再也不回头,顺便还给几个差评。
三、种菜
很多商家找种菜的QQ群,种菜主持的眼光真不怎么样,哪些刷单的账号什么都买,所以账号身上带着什么样的标签,又会造成什么样的影响, 我们应该能想象得到。
四、京挑客
部分商家用过京挑客之后店铺人群标签会发生很大的变化,你会在后台发现很多消费额度很低的买家大量涌进店铺,拉低店铺消费层级以后,商品的自然流量都开始降低,然而商家为了维持下单量,只能一直保持低价的折扣。
如何拉回想要的人群标签
1、上传商品的时候产品属性词与商品标题关键词、首张主图要相吻合
之前我也有说过,很多人前期上传的时候比较随性,有的属性词也没填写,更有的都没有填对,估计他也没想到这个会跟人群标签有关系吧。
实际上除了店铺累积的人群标签,在新品期的时候,产品属性词的填写足够准确是可以给商品加强人群标签。所以最好是属性词里面的内容能在标题或者主图里得到体现,在高度匹配的情况下,精确的长尾词能在加强标签的同时提升商品转化。
京东快车
还好京东快车有DMP定向功能,这个是人群标签纠正的最好利器了。它给了我们一个低价就能锁定和收集优质精准人群的办法。
我们可以灵活的运用上下坡法控制关键词的出价。上坡法是一开始溢价较低,之后慢慢提高,注意溢价幅度不要太高;下坡法正好相反,一开始高溢价,之后再慢慢降价,同样注意幅度的把控。根据预算来,下坡法比较烧钱,但是速度快,见效快;上坡法效果就会慢一点,但是比较好控制成本。同时根据产品的情况, 优质人群、人口属性一定要加。用正常出价加人群溢价的方式投放,为了省点钱,可以把正常出价降低一点。再者,
大家要做好各个时间段的观察,点击低的可以删掉或者降低出价。
老客户营销(购物车营销)
购物车营销是针对将您店铺商品加入购物车但未下单的客户推出的精准营销工具。您只需对加购商品设置降价促销,系统通过购物车提醒和京东APP消息,自动将降价信息告知客户,帮您促成加购客户立即购买。
老客的账号等级越高,那她对店铺精准人群产生的影响越大。对待那些资历深厚的老客户,最好是有单独的维护手段,电话是非常直接的沟通方式,容易激发好感,给一批老客户设立一定的预算,定期寄送小礼品或者回购礼,多打感情牌,让他们体会到被开后门的幸福。
控制京挑客比例
京挑客虽好,可不能做多,京挑客的流量占比如果过大,之后人群纠正过来也非常麻烦,所以尽量控制一下使用京挑客的比例。大家用完京挑客之后,一定要记得做好标签的整理(可以利用快车里面的人群分类)与用户的筛选存留。
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