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淘宝卖家如何玩转内容运营?

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发表于 2017-10-13 17:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

今年淘宝一直强调未来的发展方向就是要做好社区化运营、内容化运营以及生活服务运营!针对这三大方向,可能很多卖家心中都只有一个模糊的概念,并没有真正意义上的弄懂或是理解,所以为了让大家更清晰调理话的操作或是后续淘宝工作的开展,本文就一一为大家讲解。
社区化运营是什么意思?
现如今但凡能吸引粉丝的平台都称之为社区,然而社区化运营可以定义为两种:一、建立或者利用社区来促成交易,大一些的例如新浪微博,再例如微淘,旺信,支付宝朋友圈,利用这里的互动促成交易!二、对特定人群的组织和服务,社区,顾名思义,社会区域,例如某个店铺只针对广场舞大妈这个群体来服务。也就是把定位做到最精致。
内容运营是什么意思?
我们之前的运营属于什么运营?属于产品运营,技术运营!那么何为内容运营,内容可以称之为趣味运营,也可以是特色运营,一切能让客户除了感觉到你在卖产品的同时带着情怀的手段都称之为内容运营!多在于互动,店铺内部新颖的活动!
生活服务运营是什么意思?
例如微信,不靠发信息盈利!发信息免费!所以淘宝提倡生活服务运营,淘宝不仅仅是一个卖货的平台,我们能给商家提供一些免费的有用的服务!例如某个卖服装的店铺每天都会在微淘发如何穿衣搭配,现如今各个城市流行的穿戴。再例如某个卖食品的店铺每天都会介绍一些好吃的,什么味道。这就是服务。但是你想想,客户老是关注你的信息,你的店铺已经深入他的大脑,你还担心卖不出去货?
但是这三个大方向先从哪一个下手呢?大家别急,其实这三个方向可以归纳成一个,我们最容易操作,也能最快见效的,就是内容运营!记住这四个字,今后肯定频繁被各大机构疯狂提起------内容为王!以前常常听到,产品为王,流量为王,今后肯定是内容为王!
淘宝为什么要发展内容运营?
那么先来看下,淘宝平台相比其他的购物平台,他的优势是什么,是万能?这个是的,已经万能了。那么缺的是什么,答案是,缺流量!!!
淘宝还缺流量?当然,淘宝最缺的就是流量,为什么这么说,大家记住,一个人也好,一个企业也好,他最擅长的就是他最缺的,不是经常有人说,让长处更长才能站得稳吗,例如拳王泰森,他如果拳法更厉害是不是更好,例如王菲,她的唱功如果更厉害那粉丝是不是更喜欢,所以淘宝如果流量更多,这个平台是不是更盈利。因为淘宝的流量到了瓶颈了,基本上能注册淘宝的都注册了,现在这个时候要做的两个大方向:一、循环引流。二、留住客户。
什么是循环引流,就是之前一个客户去一次淘宝就能产生很多流量,淘宝的方向是让这个客户去淘宝的频率更高进而产生更多的流量!这就教循环引流!这个事情淘宝不可能来做,他们也做不了,所以他们把这个任务给了商家,已经放出了话,谁能做出内容运营,就扶持谁,让谁发财。淘宝的潜规则一直如此,你迎合了我的方向遵守了我的玩法,服务了我的市场,我就让你发财!
那么流量是怎么产生的呢?是内容,内容产生了流量,流量产生了交易,交易产生了盈利!所以,我们的方向就是-----产生内容! 这也是我上面说未来这几年,对技术的要求会越来越低。任何一个赚钱的事情,前期谁最早做谁发财,到了中期,大家都做了,那么谁的技术好经验丰富谁发财,到了瓶颈期,谁能创新,谁能突破谁发财,所以以后不再是技术流的天下了。如今的淘宝正处于瓶颈期!
正所谓水到渠成,淘宝在这个时候发展社区化内容运营与当下互联网的状态是密不可分的。如今网红成群,微博微信粉丝经济泛滥,微商战烟四起。这些都深深的影响着我们每一个人,我们都是在不经意间被社会改变。所以淘宝平台也要顺势而变。
依然有很多商家在迷恋技术,什么优化标题,上下架时间!有屁用?你优化的结果呢?!看我给你落地!!!
【内容运营,主要靠着图片和文字来刺激客户的需求从而达到成交的目的】
其中的一个部分--文案!文案的重要性想必大家都非常清楚,为什么你每次费了很大的心思写出的文案却没有什么效果?这其中的技巧你又能懂的多少?
例如一家卖衣服的,文艺型文案“人生得衣须尽欢”(让人觉得很有意思),感觉式文案“在这里,您会遇见另一个自己”(充满幻想,自己能变成多么漂亮呢?)。预期场景式文案“其实,您比他想象中的还要美”(嗯,我就是穿给他看,我也这么认为),攻心式文案“品质过硬就是自信!如果穿上不好看,我愿用您购买的金额多加10元买回衣服,运费我出,赠品您留下”(这衣服质量肯定无可挑剔,店主自信心爆棚了)。
再例如很多累计销量好几万的商家总是爱写“热销3万件”这样真的好吗?那我给你换一下“3万人的选择,不可能是错的”,哪个更能提高转化?
再例如一些卖食品的经常打着标语“原味正宗”这样客户就会认为你正宗了吗?那我给你改一下“您可以不买,但别说我不正宗”,这是攻击式文案,消费者看了会怎么想?这家肯定是正宗的!为什么会有这种感觉?因为客户还没买,说他不正宗得有证据。您不买您凭什么说我不正宗?拿不出证据只能认为他是正宗的,所以最后选择买这家的。这个文案利用了客户的自动脑补行为。什么叫脑补,就是一些看似有缺陷的文案,客户的生理反应会自动把这缺陷修补起来,例如下图:
30d47d2de7fc5bff519641f96c6a4f5d.jpg

当人们看到这样的文案的时候,大脑会自动的把缺陷修补起来。而我刚才举例的文案就是有缺陷的,而这个缺陷如果补起来,就刚好达到了我们想要的效果!
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